Regulamin

 Regulamin

sprzedaży internetowej biletów

w Biłgorajskim Centrum Kultury w Biłgoraju

 

Przed przystąpieniem do zakupu biletu za pośrednictwem internetu należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem, oraz zaakceptować jego zasady.

 § 1

Definicje

BCK BIŁGORAJ – Biłgorajskie Centrum Kultury, ul. Tadeusza Kościuszki 16, 23-400 Biłgoraj NIP: 918-17-76-529, udostępniający Serwis.

Kupujący – osoba fizyczna lub osoba prawna posiadająca ważną kartę kredytową lub dostęp do internetowego konta bankowego dokonująca zakupu biletów w BCK BIŁGORAJ za pośrednictwem internetu

Regulamin – niniejszy dokument stanowiący regulamin sprzedaży biletów do BCK BIŁGORAJ za pośrednictwem internetu, określający zasady, zakres i warunki korzystania z Serwisu.

Cena Biletu – cena biletu zakupionego przez Kupującego zgodna z cennikiem obowiązującym w momencie zakupu.

Cena Transakcji – Cena Biletu powiększona o koszty dostarczenia zakupionych biletów drogą SMS, w przypadku wyboru takiej formy dostawy przez Kupującego.

Serwis – system umożliwiający zakup biletów do BCK BIŁGORAJ za pośrednictwem internetu, dostępny na stronie WWW.BILET.BCK.LBL.PL

Operator Płatności – strona internetowa www.przelewy24.pl administrowana przez PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, numer REGON 301345068, o kapitale zakładowym wynoszącym 5.476.300,00 zł, w całości opłaconym, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014, jako krajowa instytucja płatnicza,  oraz operator kart płatniczych PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068, za pośrednictwem których przeprowadzane są rozliczenia transakcji zakupu biletów do BCK BIŁGORAJ dokonane przez Kupującego w Serwisie za pomocą karty debetowej/kredytowej lub przelewu internetowego.

§ 2

Informacje ogólne

  1. Regulamin określa zasady, zakres i warunki korzystania z Serwisu przez Kupującego, zasady dokonywania zwrotu Ceny Biletu zakupionego w Serwisie oraz zasady reklamacji.
  2. Kupujący jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami Regulaminu.

 § 3

Zasady zakupu biletu w Serwisie

  1. Zakupu biletu za pomocą Serwisu można dokonać najpóźniej na 60 minut przed planowaną godziną rozpoczęcia wybranego seansu filmowego lub wydarzenia. Serwis umożliwia Kupującemu weryfikację oraz korygowanie treści składanego zamówienia poprzez wyświetlanie formularza zamówienia i jego zawartości oraz udostępnianie funkcjonalności umożliwiającej dokonywanie zmian przed złożeniem zamówienia.
  2. Warunkiem otrzymania biletu jest uzyskanie przez BCK BIŁGORAJ od Operatora Płatności potwierdzenia dostępności środków niezbędnych do zapłaty Ceny Transakcji. BCK BIŁGORAJ zastrzega sobie, iż proces uzyskania potwierdzenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim może trwać do 25 minut od momentu dokonania przez Kupującego wyboru formy dostawy biletu oraz zatwierdzenia opcji KUPUJĘ.
  3. BCK BIŁGORAJ niezwłocznie, po uzyskaniu od Operatora Płatności potwierdzenia dostępności środków niezbędnych do dokonania transakcji, prześle Kupującemu na wskazany przez niego w zamówieniu adres e-mail stosowną informację wraz z zakupionym biletem opatrzonym indywidualnym kodem.
  4. W sytuacji braku uzyskania przez BCK BIŁGORAJ potwierdzenia dostępności środków niezbędnych do zapłaty Ceny Biletu od Operatora Płatności w czasie określonym w pkt. 2 lub w przypadku uzyskania informacji o braku dostępności środków niezbędnych do dokonania transakcji, BCK BIŁGORAJ poinformuje Kupującego, że transakcja nie może być zrealizowana.
  5. Korzystanie z Serwisu jest możliwe przy spełnieniu następujących wymagań technicznych:
    • Wyposażeniem niezbędnym do wykorzystania biletu wysłanego w formie e-mail jest:
      • komputer z oprogramowaniem obsługującym pliki w formacie PDF,
      • drukarka komputerowa z czarnym tuszem oraz biały papier.

 § 4

Zasady posługiwania się biletem

  1. Każdy bilet oznaczony jest indywidualnym kodem zamieszczonym bezpośrednio pod nim. Kod generowany jest elektronicznie i udostępniany jedynie Kupującemu.
  2. W zależności od dokonanego wyboru formy dostawy zakupionego biletu należy:
    • bezpośrednio przy wejściu na salę kinową okazać się wydrukowanym biletem otrzymanym drogą mailową, lub
    • bezpośrednio przy wejściu na salę kinową okazać w telefonie komórkowym zakupiony bilet lub
    • w przypadku braku możliwości okazania biletu w formach opisanych powyżej należy zanotować numer identyfikatora transakcji otrzymany w e-mailu potwierdzającym dokonanie transakcji zakupu biletu, a następnie zgłosić się do kasy kinowej w celu odbioru biletu.
  3. Przed wejściem na salę kinową okazany bilet zostanie odczytany za pośrednictwem skanera.
  4. Do wstępu na salę kinową uprawniona jest tylko pierwsza osoba, która okaże bilet z danym kodem.
  5. Bilet należy przechowywać w bezpiecznym miejscu. Przekazanie go przez Kupującego innej osobie, kopiowanie, zagubienie lub jego utrata, jak również udostępnienie biletu lub numeru identyfikatora transakcji, osobom trzecim może uniemożliwić Kupującemu uczestnictwo w seansie filmowym lub wydarzeniu, na który został zakupiony bilet.
  6. BCK BIŁGORAJ zwolniony jest z odpowiedzialności wobec Kupującego oraz nie jest zobowiązany do zwrotu Ceny Biletu lub rekompensaty w sytuacji, gdy na skutek zdarzeń opisanych w pkt.5 osoba nieuprawniona posłuży się biletem w celu wejścia na seans filmowy lub wydarzenie.

 § 5

Zasady zwrotu Ceny Biletu zakupionego w Serwisie

  1. Zwrot Ceny Biletu zakupionego w Serwisie możliwy jest:
    • W przypadku rezygnacji Kupującego z uczestnictwa w seansie, na który zakupił uprzednio bilet. Z rezygnacji Kupujący może skorzystać tylko i wyłącznie do momentu rozpoczęcia seansu, na który został zakupiony bilet. Po tym czasie zwrot Ceny Biletu nie jest możliwy.
    • W przypadku nieodbycia się seansu.
  2. W celu uzyskania zwrotu Ceny Biletu w sytuacjach opisanych w pkt.1 należy:
  3. Zwrot Ceny Biletu dokonywany jest w formie zwrotu gotówki lub zwrotu na konto w przypadku zakupu przez stronę WWW.
  4. Zgodnie z art. 38 ust. 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie dotyczy umowy o świadczenie usług związanych z rozrywką, sportem lub kulturą zdarzenia, jeżeli umowa określa dzień lub okres świadczenia usługi.
    • zgłosić się do kasy BCK BIŁGORAJ,
    • podać kasjerowi numer identyfikatora transakcji zakupionego biletu,
    • przedstawić dowód zakupu (wydruk biletu).

§ 6

Zasady reklamacji

  1. Reklamacje dotyczące usługi, w tym z tytułu nieprawidłowego działania Serwisu, uszkodzeń i nieprawidłowości w otrzymanych dokumentach należy zgłaszać BCK BIŁGORAJ za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kasy kina, którego reklamacja dotyczy, podany na stronie internetowej kina w zakładce ‘Kontakt’.
  2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
  3. Prawidłowo zgłoszone reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 7 dni roboczych liczonych od momentu otrzymania informacji o powstałej nieprawidłowości, zaś w przypadkach szczególnie skomplikowanych nie później niż w ciągu 10 dni roboczych.
  4. Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać do Operatora Płatności.
    • dane Kupującego, zgodne z danymi podanymi przy dokonywaniu transakcji zakupu biletu w Serwisie,
    • datę dokonania transakcji zakupu biletu oraz numer identyfikatora transakcji, której dotyczy reklamacja,
    • opis przedmiotu reklamacji.

  § 7

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest BCK BIŁGORAJ (dane w §1 Regulaminu). Dane osobowe Kupujących będą przetwarzane przez BCK BIŁGORAJ w celach realizacji zamówienia, a także w prawnie usprawiedliwionym celu administratora danych – marketingu bezpośrednim własnych produktów lub usług. Pod warunkiem uzyskania przez BCK BIŁGORAJ odrębnej zgody Kupującego. Kupującemu przysługuje prawo wglądu do dotyczących go danych osobowych oraz ich poprawiania. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.

 § 8

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeksu Cywilnego.
  2. Regulamin niniejszy jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu i na stronie internetowej BILET.BCK.LBL.PLw formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony przez BCK BIŁGORAJ. O planowanej zmianie BCK BIŁGORAJ poinformuje z 14-dniowym wyprzedzeniem, zamieszczając ją na stronie Serwisu w miejscu widocznym dla Kupującego przed złożeniem zamówienia, przy czym do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian, zastosowania mają postanowienia dotychczasowe, chyba, że Kupujący wyrazi na piśmie zgodę na zastosowanie wobec niego nowych postanowień.